Diese Frage haben wir uns in den letzten Monaten bei Lubberich häufig gestellt und sind zu dem Schluss gekommen: Nein, es gibt auch noch andere Möglichkeiten, das eigene Informationsmanagement weiterzuentwickeln, den Ansprüchen der sich ständig wandelnden kommunikativen Welt und vor allem den Ansprüchen und Anforderungen unserer Kunden an Information und Aktualität gerecht zu werden.

Unsere Wahl fiel auf die Erstellung und Entwicklung eines Blogs als Ausweitung unserer Internetseite um die Kategorie „Aktuelles“. Seit Januar diesen Jahres finden Sie hier stets aktuelle Informationen zur Zahntechnik und der Dentalbranche, zu internen Veranstaltungen im Hause Lubberich oder externen Veranstaltungen, an denen wir teilgenommen haben. Presseartikel werden veröffentlicht und Fachthemen behandelt. Der Veranstaltungskalender informiert mit Weitblick über bevorstehende Veranstaltungen in unserem Haus.

Warum sich unser Weg in Richtung Blog bahnte, ist schnell zusammengefasst: In konstanter, konsistenter und verlässlicher Weise berichtet Lubberich nun auch digital über Neuigkeiten und liefert ohne Einschränkungen Nachrichten und Informationen über das Unternehmen sowie über die gesamte Branche. Die Funktion des RSS-Feed ermöglicht es Ihnen, ständig zeitnah über neue Artikel informiert zu werden, auch wenn Sie nicht jeden Tag in unserem Blog vorbeischauen möchten.

Unser Blog-Inhalt ist für jeden Besucher sichtbar, es muss keine Anmeldung erfolgen oder besondere Beziehung zur Informationsseite bestehen.

Spontan können einzelne Mitarbeiter nun mit Aktuellem in Kontakt zu Kunden und Lesern treten. Durch die verschiedenen Autoren erfahren die Leser, wer hinter unserem Unternehmen steckt, und unser Unternehmen bekommt ein Gesicht.

Man kann auch ohne Blog leben, aber wer bloggt, kann vorhandenes Informations- Potential nutzen. Unser Ziel war und ist es, unseren Kunden und allen interessierten Lesern einen Mehrwert zu bieten.

Also schauen Sie vorbei: www.lubberich.de, Punkt „Aktuelles“, oder direkt unter www.lubberich-dental.de

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Mit der Einführung der digitalen Abrechnung in der Praxis wurde klar, dass die künftige Zusammenarbeit zwischen Praxis und Labor in eine neue Phase eingetreten ist, in eine Beschleunigung und Ausweitung der Interaktion, wie wir sie schon aus allen anderen Wirtschaftsbereichen kennen.

Onlinereservierungen und -bestellungen, Online-Rechnungsmanagement, Download von Formularen und Filmbeiträgen, serverbasiertes Archivieren und Auslagern von Informationen, Kommentieren und Bewerten von Ereignissen und direkter Einfluss auf die Technikgestaltung Ihrer Prothetik sowie einiges mehr. Diese genannten Optionen stehen Ihnen und Ihren zahnmedizinischen Fachangestellten künftig auch in der Zusammenarbeit mit Lubberich zur Verfügung.

Für Dienstleistung und Managementqualität ausgezeichnet

Die Schnittstelle ist nach wie vor unsere Internetseite www.lubberich.de. Das neue Herzstück ist ein Onlineportal, welches von unseren Zahntechnikern und Ihnen als Kunden gleichermaßen benutzt werden kann. Unser sogenanntes „Wissensportal Lubberich“ ist letztes Jahr in Zusammenarbeit mit der Fachhochschule Koblenz, Fachbereich Informatik/Innovation entstanden. Neben der Service- und Dienstleistungseigenschaft für unsere Kunden ist die Etablierung eines solchen Portals auch unter langfristigen unternehmerischen Gesichtspunkten unumgänglich geworden. Die Flut an Wissen, welche heute auf ein Unternehmen einströmt, und der Wissensbestand der Mitarbeiter müssen kanalisiert, konserviert und schnell wieder verfügbar gemacht werden. Unter anderem dafür sind wir letztes Jahr mit dem Großen Preis des Mittelstandes ausgezeichnet worden.

Die digitale Abrechnung

Künftig stehen Ihnen die digitalen Rechnungen, welche Sie bislang per E-Mail oder Stick bekommen haben, auch auf Ihrer individuellen Portalseite zum Download zur Verfügung. Mit Ihren persönlichen Zugangsdaten, die wir Ihnen zu gegebener Zeit zukommen lassen, können Sie über eine sichere Datenleitung Rechnungskopien herunterladen. Im weiteren Verlauf werden Sie Einzelrechnungen und Monatsrechnungen ebenfalls als Druckversionen zur Verfügung gestellt bekommen.

Austausch/Archivierung von Daten

Auf Ihrer Portalseite können Sie uns Daten, Bilder und Videos zur Verfügung stellen. Ebenfalls stehen Ihnen dort umfangreiche Informationen und Erfahrungsberichte aus unserem Labor zur Verfügung. Sie können Ihren Bereich als gemeinsamen Speicherort für Fallbilder oder Präsentationen nutzen. Später werden Sie die Leistungsangebote auch online ausfüllen können.

Ihr Technikprofil

Abweichend von unseren Standardparametern, mit denen wir Prothetik herstellen, können Sie in diesem Bereich Einfluss auf Ihre individuellen Profilparameter nehmen.

Lubberich-Blog

Ein anderer Schritt bei der Weiterentwicklung unseres Informationsmanagements ist die Ausweitung unserer Internetseite um die Kategorie „Blog/Aktuelles“ seit Januar dieses Jahres. Lesen Sie zukünftig hier aktuelle Presseinformationen zu Lubberich oder aber zu interessanten Fachthemen und informieren Sie sich über Veranstaltungen in unserem Haus. Der Blog ist auch über www.lubberich-dental.de direkt zu erreichen.

Ausblick

Gemäß unserem Anspruch werden wir stets bemüht sein, unsere Kommunikation so aktuell und modern wie möglich zu gestalten. Mit dem Portal ebnen wir den Weg für einen weiteren Ausbau zur digitalen Interaktion mit unseren Kunden und Lieferanten: In den nächsten Jahren versendet das radiologische Institut Daten, das Fräszentrum sowieso, Versicherer und Kassen werden von allen Beteiligten Daten verlangen und die digitale Abformung kann auch nicht mehr der Bote holen … Unsere Internetseite wird fortlaufend Ihren Bedürfnissen angepasst werden. Informationswege werden weiter vereinfacht und modernisiert, Strukturen zusammengeführt und der Inhalt ausgebaut. Weitere Themen im Vorlauf: Kostenvoranschläge online, Ihre individuelle Prothetikstatistik sowie Prothetikinformationen für Ihre Patienten. Nach dem Motto: „Stay tuned“ oder: „Nur wer sich verändert, bleibt sich treu!“